Việc triển khai hệ thống thu phí đỗ xe tự động không dùng tiền mặt tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP. HCM trong thời gian qua mang lại nhiều tiện ích, tuy nhiên cũng phát sinh không ít bất cập khiến nhiều tài xế bị trừ tiền một cách “oan uổng”.
Nguyễn Minh (Hà Nội) kể lại sự việc diễn ra hôm 6/3 khi anh lái xe vào khu vực ga quốc tế sân bay Nội Bài để đón người thân. Sau chưa đầy 5 phút, anh rời khỏi sân bay, nhưng tài khoản VETC của anh báo đã bị trừ 9.000 đồng phí dừng đỗ. Đáng chú ý, khi đến cổng ra, nhân viên vẫn yêu cầu anh nộp thêm 9.000 đồng bằng tiền mặt. Dù Minh trình bày rằng đã bị trừ tiền trên ứng dụng, nhưng do không giữ cuống vé, anh không thể yêu cầu hoàn lại.
Tình huống tương tự xảy ra với Lâm Thanh, cũng ở Hà Nội, khi anh dừng xe tạm tại phố Hoàng Cầu để vào nhà vệ sinh công cộng trong vòng 3 phút. Khi quay lại, anh phát hiện tài khoản giao thông bị trừ gần 20.000 đồng phí đỗ xe, dù biển báo tại khu vực ghi rõ các phương tiện có thể đỗ không quá 5 phút.
Trong khoảng một năm trở lại đây, hệ thống thu phí đỗ xe không tiền mặt sử dụng thẻ định danh phương tiện (etag) đã được áp dụng tại nhiều bãi đỗ ở Hà Nội và TP. HCM. Thẻ etag sử dụng sóng radio (RFID), gắn trên kính lái hoặc đèn pha, giúp hệ thống nhận diện phương tiện và tự động trừ tiền trong tài khoản giao thông.
Ban đầu, phương thức thu phí này nhận được sự ủng hộ nhờ tính minh bạch và giúp hạn chế tình trạng bãi xe tự phát. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, nhiều tài xế gặp phải những tình huống bất tiện như bị trừ tiền nhiều lần, trừ tiền dù chỉ dừng vài phút hoặc bị trừ tiền điện tử và vẫn bị thu tiền mặt.
Hiện tại có hai hình thức thu phí chính:
- Tại bãi đỗ có cổng riêng: Xe đi qua cổng sẽ được máy đọc RFID nhận diện và tự động trừ tiền theo thời gian.
- Tại các điểm đỗ dọc đường phố: Nhân viên sử dụng thiết bị cầm tay để quét thẻ RFID trên từng xe. Đây là hình thức phát sinh nhiều rắc rối nhất do phụ thuộc vào thao tác thủ công của nhân viên bãi đỗ.
Đại diện VETC cho biết tài xế có thể liên hệ đường dây nóng 24/24 của công ty để được hỗ trợ kiểm tra, đối chiếu và hoàn tiền nếu có sai sót. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi, tài xế nên lưu giữ bằng chứng như cuống vé, hình ảnh từ camera hành trình hoặc chụp màn hình ứng dụng bị trừ tiền.
Một số nhân viên tại các điểm đỗ chia sẻ, tình trạng mất tiền nhiều lần thường xuất phát từ việc nhân viên không xác định được chính xác thời điểm xe vào bãi, dẫn tới thao tác quét sai lệch. Ngoài ra, một số trường hợp nhân viên tranh thủ “thu thêm” tiền mặt từ tài xế do chủ xe không nắm rõ hệ thống đã tự động trừ phí.
VETC khuyến cáo người dùng nên chủ động xác định xem điểm đỗ có đang thu phí tự động hay không. Khi vào chỗ đỗ, tài xế nên trao đổi rõ với nhân viên bãi xe về thời gian được miễn phí, mức phí áp dụng và các quy định cụ thể. Nếu phát hiện sai lệch, cần lập tức liên hệ VETC để yêu cầu hoàn tiền.
Ngoài ra, một giải pháp được các tài xế chia sẻ để tránh bị trừ tiền ngoài ý muốn là tạm thời vô hiệu hóa thẻ etag. Tính năng này có thể được kích hoạt hoặc hủy trên ứng dụng điện thoại. Việc vô hiệu hóa nên áp dụng trong các tình huống như xe không sử dụng, đang được vận chuyển bằng xe cứu hộ, hoặc không muốn sử dụng chức năng thu phí đỗ xe tự động trong khu vực cụ thể.
Một mẹo nhỏ khác là không nên để quá nhiều tiền trong tài khoản giao thông, chỉ duy trì mức đủ để sử dụng khi đi qua trạm thu phí. Điều này giúp hạn chế nguy cơ bị trừ tiền không rõ lý do. Trên thực tế, nhiều tài xế bị trừ tiền mà không biết do dừng tại các khu vực có biển và vạch kẻ bãi đỗ nhưng không nhận diện được.
Trường hợp của Thành Trung là ví dụ. Khi đến bệnh viện trên đường Châu Văn Liêm, anh dừng xe trong 10 phút để chờ người thân. Mặc dù ngồi trong xe và không rời khỏi vị trí, nhưng Trung vẫn bị trừ 25.000 đồng vào tài khoản. Nguyên nhân là anh đỗ đúng khu vực có biển báo và vạch kẻ, tức là bãi đỗ chính thức đã được thành phố phê duyệt cho phép thu phí. Trong những trường hợp như vậy, hệ thống sẽ tự động tính phí theo thời gian quy định, bất kể người lái rời khỏi xe hay không.
Tổng kết: Việc thu phí đỗ xe không tiền mặt là xu hướng tất yếu trong thời đại công nghệ, mang lại nhiều lợi ích về minh bạch và tiện lợi. Tuy nhiên, để tránh bị mất tiền oan, người lái xe cần nắm rõ quy định, sử dụng ứng dụng thông minh để kiểm tra thông tin và lưu giữ bằng chứng cần thiết để bảo vệ quyền lợi bản thân.
Bạn có thể tham khảo thêm một số dòng xe khác của Hyundai tại đây:
Kênh thông tin của Hyundai Phạm Hùng:
Facebook: https://www.facebook.com/HyundaiiLevanluong
Zalo: https://zalo.me/0868446340
Làm gì để tránh bị trừ phí đỗ xe hai lần?
Trả lời nhanh: Hãy kiểm tra biển số, thời gian vào–ra và số tiền trên ứng dụng hoặc hóa đơn trước khi rời bãi. Không quét lại mã khi giao dịch đang xử lý; nếu bị trừ hai lần, chụp màn hình giao dịch và liên hệ đơn vị vận hành để đối soát.
Quy trình kiểm tra an toàn
- Chụp lại vé, biển báo mức phí và vị trí đỗ.
- Chờ thông báo thanh toán thành công trước khi quét lại.
- Đối chiếu lịch sử ngân hàng với ứng dụng thu phí.
- Giữ bằng chứng đến khi hoàn tất hoàn tiền hoặc điều chỉnh.
Hỗ trợ xe và dịch vụ tại Hyundai Phạm Hùng
Khách hàng quanh Cầu Giấy, Nam Từ Liêm có thể ghé Hyundai Phạm Hùng – Thành Công tại 16A Phạm Hùng, Từ Liêm hoặc 987 Tam Trinh, Hoàng Mai để được tư vấn phụ kiện, camera và bảo dưỡng xe.
